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The Soft Approach: Transforming Hardware Companies
Traditional “hardware” companies are trying to build software businesses in response to customer demands, market opportunity, rapid price declines in their traditional business, and pressure from disruptive new pure-play software competitors.
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The Customer Value Challenge:
Managing the Commercial Investments of Telecoms in Europe
Despite a dramatic decrease in growth, mobile operators in Europe continue to increase their spending on customer investments.
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Technology and Communications
Der Hightech- und Telekommunikationssektor ist – nach Internet-Hype und -Krise um die Jahrtausendwende – erneut in heftige Bewegung geraten. „Konvergenz“ und „Web 2.0“ beschreiben nur zwei der zahlreichen Trends, die gegenwärtig die Wettbewerbslandschaft der Branche neu formen.
Drei Entwicklungen kennzeichnen derzeit die Lage:
- Die Zukunft des Geschäftsmodells ist ungewiss
Der Rückgang im Telefoniegeschäft der Festnetzbetreiber ist vielleicht der beste Beweis für diesen Trend, der letztendlich auch an Mobilfunkanbietern nicht spurlos vorübergehen wird. Auch die Revolution des Musik-Download-Geschäfts durch Apple zeigt, dass mit neuen Geschäftsmodelle nachhaltige Branchenveränderungen einhergehen können.
- Das Innovationstempo steigt
Unternehmen müssen heute rascher denn je agieren, um mit den Veränderungen in Technologie, Markt und Verbraucherverhalten Schritt zu halten. Google ist mittlerweile auf Märkten aktiv, die mit bezahlten Suchmaschinen nichts mehr gemein haben, während führende Mobiltelefonhersteller in immer kürzeren Abständen neue Produkte auf den Markt bringen, um ihrer Konkurrenz voraus zu sein.
- Die Wertschöpfungsmodelle verändern sich
Der Eintritt neuer Wettbewerber aus China und Indien verlagert die Schwerpunkte der Wertschöpfung in vielen Geschäften. Neben regionalen sind weitere Verschiebungen absehbar; so entwickeln sich Content und Vernetzungsgrad zu Schlüsselfaktoren in der Telekommunikationsindustrie.
Um unter diesen Bedingungen erfolgreich zu sein, müssen sich Hightech- und Telekommunikationsunternehmen deutlich vom Wettbewerb abheben: Sie benötigen, erstens, die richtige Strategie; sie müssen, zweitens, organisatorisch flexibel genug sein, um rasch auf veränderliche Kunden- und Marktbedürfnisse zu reagieren; und sie müssen, drittens, exzellente Qualität in ihren Prozessen, Produkten und in ihren Kundenbeziehungen gewährleisten.
Die BCG-Praxisgruppe Technology and Communications unterstützt Unternehmen der Telekommunikations-, Hightech-, Software- und Elektronikbranche auf ihrem Weg, in einem hochdynamischen Umfeld nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren Kunden daran, die marktbestimmenden Kräfte zu analysieren, individuelle Strategien zu definieren und diese rasch und effektiv umzusetzen.
