Le secteur des hautes technologies et des télécommunications est soumis en permanence à de véritables secousses sismiques. Après les années d’euphorie Internet et l’explosion de cette bulle, d’autres bouleversements considérables sont en passe de se produire. La « convergence » et le « Web 2.0 » ne sont que deux des secousses qui remodèlent le secteur à l’heure actuelle.
  

Les trois principales caractéristiques du « Business as usual » :

• Perturbations et incertitude
  – Dans le domaine de la téléphonie vocale, le déclin des opérateurs de réseaux fixes est certainement la meilleure preuve de cette tendance, qui risque d’ailleurs d’affecter également les opérateurs sans fil. La façon dont Apple Computer a révolutionné le téléchargement de musique n’est‑elle pas aussi un indice ?
• Vitesse et innovation
  – Les entreprises sont dans l’obligation d’agir plus vite encore pour garder une certaine avance sur l’évolution des technologies, des marchés et des comportements des consommateurs. Google, par exemple, a conquis de nouveaux marchés très éloignés de la recherche payante, alors que les plus grands fabricants de téléphones portables lancent constamment de nouveaux modèles pour conserver leur avance sur leurs concurrents.
• Changements dans la création de valeur
  – De tels changements s’opèrent à un niveau géographique, avec l’arrivée de nouveaux concurrents de Chine et d’Inde qui s’attaquent au marché international. Toutefois, ils s’opèrent aussi à un niveau thématique, au moment où les niveaux de contenu et d’agrégation deviennent des points de contrôle pour le secteur des télécommunications.

Pour réussir dans cet environnement, les sociétés spécialisées dans les hautes technologies et les télécommunications qui ont le vent en poupe doivent exceller dans trois domaines. Elles ont besoin d’une stratégie adaptée, elles doivent disposer d’une agilité organisationnelle suffisante pour réagir rapidement à l’évolution des besoins des clients et du marché, et elles doivent faire preuve d’excellence en termes opérationnels dans tous leurs services directs à la clientèle et toutes les fonctions internes. BCG aide ses clients à bénéficier pleinement de leurs réseaux de nouvelle génération.

Le Technology and Communications Practice Group de BCG soutient des sociétés des secteurs des télécommunications, des hautes technologies, du logiciel et de l’électronique dans leur combat pour gagner un avantage durable sur leurs concurrents dans cet environnement dynamique. Nous travaillons en collaboration étroite avec nos clients afin d’identifier les forces influençant leurs marchés, de définir des réponses sur mesure à ces changements et de mettre en œuvre ces réponses avec rapidité et efficacité.